Nutzungsbedingungen für Eldenau

Gültig ab 2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die Eldenau über die Domain eldenaura.info anbietet. Mit jeder Buchung oder jedem Erwerb akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Dienstleistungen (Will drafting guidance und Dokumenterstellung für Senioren)

Eldenau bietet individuelle Beratung und Unterstützung bei der Erstellung letztwilliger Verfügungen und weiterer Dokumente für Senioren.

2.2 Informationsprodukte

Unter Informationsprodukten verstehen wir digitale Leitfäden, Checklisten oder Video-Tutorials rund um das Thema Nachlass- und Dokumentenvorbereitung.

2.3 Waren

Physische Produkte wie gedruckte Ratgeber oder ergänzende Arbeitsmappen zu unseren Dienstleistungen.

3. Preise und Zahlungsmodalitäten

Die jeweils gültigen Preise entnehmen Sie der Website. Gebühren und Zahlungsbefreiungen richten sich nach dem gebuchten Angebot.

4. Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Richtlinie unterscheidet nach Art der Leistung:

4.1 Dienstleistungen

Bei kostenpflichtigen Beratungen und Dokumentvorbereitungen können Sie bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin eine Änderung oder Stornierung vornehmen. In diesem Fall wird der bereits entrichtete Betrag vollständig erstattet oder auf einen neuen Termin übertragen. Bei späterer Absage behalten wir uns vor, eine Gebühr zur Deckung bereits erbrachter Aufwände in Höhe von bis zu 50 % der Servicepauschale einzubehalten. Eine Erstattung nach Beginn der Leistungserbringung ist ausgeschlossen, da individuelle Arbeitsschritte bereits angegangen wurden.

4.2 Informationsprodukte

Für digitale Produkte gewähren wir eine 14-tägige Rückgabezeit ab dem Tag des Downloads. Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular. Nach Prüfung erstatten wir den vollen Betrag.

4.3 Waren

Physische Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unbenutzt in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten.

5. Terminverschiebung und Umbuchung

Terminverschiebungen für Dienstleistungen sind bis 7 Tage vor dem Termin kostenfrei möglich. Bei späterer Umbuchung fällt eine administrative Gebühr an.

6. Haftungsausschluss

Eldenau haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Für die Richtigkeit der bereitgestellten Muster und Leitfäden übernehmen wir keine Gewähr.

7. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

8. Kontakt

Eldenau | Rheinfallquai 3, 8212 Neuhausen am Rheinfall, Schweiz
Tel: +41763874839
Business ID: CHE-797.393.924